Si votre question concerne un camping en particulier, rendez-vous sur la FAQ présente sur la page dédiée au camping ;-)

Vos questions les plus fréquentes...

Votre question concerne...

Votre réservation

Une fois votre demande de réservation finalisée, le camping dispose de 72h pour accepter votre réservation. Le délai moyen de réponse est inférieur à 12h. Si le camping propose la réservation ferme, la confirmation est instantanée. Si vous réservez le week-end en période de fermeture du camping, la réponse peut parfois vous parvenir le lundi suivant.

Nous sommes connectés directement au système de réservation du camping et avons accès aux prix et disponibilités en temps réel, le taux d'acceptation est donc supérieur à 95%.

Une fois votre demande de réservation finalisée, vous recevrez un mail qui récapitule votre demande de réservation et vous communique les coordonnées du camping. Si vous voulez la modifier ou l'annuler, il vous faut directement contacter le camping qui procèdera à la modification ou l'annulation, selon les conditions générales de vente du camping. Tant que la réservation n'est pas confirmée par le camping, votre paiement n'est pas débité.

Une fois votre demande de réservation finalisée, vous recevrez un mail qui récapitule votre demande de réservation et vous communique les coordonnées du camping. Si vous voulez annuler votre réservation, il vous faut directement contacter le camping qui procèdera à l'annulation, selon les conditions générales de vente du camping. Tant que la réservation n'est pas confirmée par le camping, votre paiement n'est pas débité. Si la réservation a été confirmée par le camping, alors c'est le camping qui procédera au remboursement selon ses conditions générales de vente.

Si les conditions générales de vente ne permettent pas d'obtenir un remboursement, notamment quand votre demande d'annulation est effectuée trop tard au regard de la date du début de séjour, c'est l'assurance annulation qui vous remboursera si vous y avez souscrit lors de votre réservation.

Cela dépend de chaque camping. Certains campings ont renseigné les montants de taxe de séjour dans leur système de réservation, d'autres préfèrent collecter la taxe de séjour à votre arrivée sur place. Le cas échéant, le montant des taxes de séjour est clairement indiqué lors de votre réservation.

Lors de votre réservation, vous devez indiquer le nombre de participants, mais celui-ci ne pourra en aucun cas excéder la capacité maximum de votre hébergement. Un bébé est comptabilisé comme une personne à part entière.

Si la réclamation concerne un problème survenu pendant votre séjour au camping, merci de vous adresser directement au camping. Si la réclamation concerne Campings.Luxe, merci de nous l'adresser en remplissant le formulaire suivant.

Votre paiement

Notre plateforme accepte un grand nombre de moyens de paiement (CB, Visa, MasterCard, virement, chèques -vacances Connect, paiement en plusieurs fois, paiements internationaux). Dans certains cas, c'est le camping qui décide des moyens de paiement qu'il autorise, et donc le choix de moyens de paiement pourra être plus limité. Dans tous les cas, au début du processus de réservation, vous pourrez voir la liste des moyens de paiement disponibles. La possibilité de paiement par carte bancaire est quasi-systématique.

Pour vous acquitter du solde de votre séjour, merci de consulter le mail de confirmation de réservation envoyé par le camping, dans lequel vous trouverez un lien de paiement direct pour régler le solde de votre séjour. Si votre réservation est effectuée moins de 30 jours avant la date de votre début de séjour, vous devez régler 100% du montant de la réservation.

Les chèques vacances sont acceptés par plus de 50% des établissements présents sur Campings.Luxe.
Notre plateforme accepte un grand nombre de moyens de paiement (CB, Visa, MasterCard, virement, chèques -vacances Connect, paiement en plusieurs fois, paiements internationaux). Dans certains cas, c'est le camping qui décide des moyens de paiement qu'il autorise, et donc le choix de moyens de paiement pourra être plus limité. Dans tous les cas, au début du processus de réservation, vous pourrez voir la liste des moyens de paiement disponibles. La possibilité de paiement par carte bancaire est quasi-systématique.

Les bons VACAF ne sont pas acceptés par les établissements présents sur Campings.Luxe.

Si vous avez reçu un bon d'achat lors d'une précédente réservation sur Campings.Luxe, vous pouvez l'utiliser en renseignant votre code dans le champ prévu à cet effet dans le tunnel de réservation. Vous pouvez retrouver tous vos bons d'achat en vous connectant à votre espace client.

Pour mémoire, le bon d'achat est utilisable pendant la période de validité précisée, valable uniquement avec votre compte client, pour toute réservation de séjour hors options supérieure à 5 fois le montant de votre bon d'achat. Le coupon d'achat est valable uniquement pour les campings présents dans la sélection "Very Cool Vouchers", soit près de 50% des établissements présents sur Campings.Luxe.

Votre séjour

Ces informations sont propres à chaque camping, merci de consulter la FAQ que vous retrouverez sur la page dédiée au camping.

Ces informations sont propres à chaque camping. Une caution est généralement demandée à l'arrivée pour les séjours en location, plus rarement pour les emplacements.

Ces informations sont propres à l'hébergement réservé. Certains hébergements Premium inclus le ménage de fin de séjour. Le plus souvent, il s'agit d'une option payante que vous pouvez prendre au moment de votre réservation. Dans le cas où le ménage n'est pas inclus, et que vous ne prenez pas l'option, le camping vous demandera d'effectuer vous même le ménage de fin de séjour. Dans tous les cas, le ménage, inclus ou en option, est précisé clairement lors de votre réservation.

Ces informations sont propres à l'hébergement réservé. Certains hébergements Premium inclus la fourniture des draps et serviette de toilette, voire les lits faits à l'arrivée. Le plus souvent, il s'agit d'une option payante que vous pouvez prendre au moment de votre réservation. Dans le cas où les draps et serviettes ne sont pas inclus, et que vous ne prenez pas l'option, il vous faudra apporter vos draps et serviettes. Dans tous les cas, la fourniture des draps et serviettes, incluse ou en option, est précisée clairement lors de votre réservation.

Les avantages Campings.Luxe

Quand vous réservez sur Campings.Luxe, c'est comme si vous réserviez directement auprès du camping mais avec des avantages en plus :
- 10% de bon d'achat sur votre prochaine commande*
- une remise immédiate qui vous assure le prix le moins cher pour près de 50 % des campings présents sur notre site
- la compensation carbone offerte, intégralement prise en charge par Campings.Luxe
- des services privilèges négociés auprès de certains campings
- des offres spéciales exclusives à Campings.Luxe proposées par certains campings

Chaque année, Campings.luxe négocie avec les campings un certain nombre de services privilèges réservés aux internautes effectuant leur réservation sur notre site. Cela peut-être un panier d'accueil VIP dans votre hébergement, les lits faits à l'arrivée, une bouteille offerte au restaurant, un soin au SPA offert, un départ tardif offert, etc...Lorsqu’un camping présent sur notre portail propose un ou des services privilèges, ces derniers sont indiqués dans la page de l’hébergement avec l’encart "votre réservation comprend". Vous en bénéficierez automatiquement lors de votre réservation.

Chaque année, Campings.Luxe négocie avec les campings des offres spéciales réservées aux internautes effectuant leur réservation sur notre site. Empruntant un ton décalé (par exemple, 10% de remise si vous n'oubliez pas vos enfants sur le bord de l'autoroute), ces offres spéciales sont visibles sur la page du camping dans l'encart "Offres exclusives en cours". Les tarifs intégrant ces offres spéciales vous seront directement proposés lorsque vous rechercherez des disponibilités.

C'est facile, la remise est automatique pour les campings qui font partie de la sélection "Very Cool Vouchers", soit près de 50% de notre sélection de campings.
Campings.Luxe vous fait bénéficier d'une remise fidélité calculée en fonction du montant de votre séjour. Cette réduction est totalement prise en charge par Campings.Luxe dans le cadre de son programme fidélité.

Pour toute réservation sur notre site, Campings.Luxe vous offre un bon d'achat de 10% plafonné à 200 € à valoir sur notre sélection Very Cool Vouchers.
Une fois votre séjour effectué, vous recevrez dans votre espace client un coupon d'achat de 10% du montant du séjour hors options, à valoir sur tous les campings de la sélection "Very Cool Vouchers", valable pendant 4 mois à compter de la date de fin de votre séjour. Coupon non cessible, utilisable en une seule fois, valable uniquement dans le cadre d'une réservation d'un montant équivalent à 5 fois la valeur de votre bon d'achat, avec votre compte client sur Campings.Luxe.

Pour toute réservation sur notre site, Campings.Luxe vous offre la compensation carbone de votre trajet, grâce à notre partenariat avec Greentripper qui se charge de la mise en œuvre à travers des projets visant à éviter la déforestation.
A la fin du processus de réservation sur Campings.Luxe, vous pourrez choisir de calculer et de compenser gratuitement votre empreinte carbone, le coût étant intégralement pris en charge par Campings.Luxe, sans autre engagement de votre part que celui de nous indiquer votre lieu de départ et votre moyen de transport.

A propos de Campings.Luxe

Campings.Luxe est un site Internet édité par la société Vacances Vues du Ciel, filiale à 100 % d’Interaview Production.

Vacances Vues du Ciel est une start-up spécialisée dans le secteur de l’e-tourisme. Lancé en 2007, son premier site Internet, www.vacancesvuesduciel.fr, est rapidement devenu le 1er géo-comparateur d’offres de vacances en France. En 2014, la société lance Campings.Luxe, le 1er portail des campings d'exception en Europe, aujourd'hui leader incontesté sur le marché des campings hauts de gamme.

Interaview Production est l’un des premiers acteurs français dans le domaine de l’e-tourisme et de la communication digitale. Lancée en 2001, cette agence interactive s’est spécialisée dans le domaine de la communication visuelle à destination des acteurs touristiques. A ce titre, Interaview Production collabore avec de nombreux campings français, notamment au travers de la réalisation de films promotionnels, de visites virtuelles, de supports photographiques et de sites Internet.

Avec plus de 8 000 campings et près d’un million d’emplacements sur son territoire, la France représente plus d’un tiers de la capacité hôtelière de plein air en Europe et la seconde plus importante au monde derrière les États Unis.

Première forme d’hébergement touristique en France, le camping a pourtant failli péricliter vers la fin des années 90, n’ayant pas su anticiper la demande des vacanciers à la recherche de plus de confort et de prestations.

Au début des années 2000, l’industrie du camping prend conscience qu’il est impératif d’investir pour résister à la concurrence des villages et autres clubs de vacances. Des mobilhomes plus modernes et confortables, de même que des hébergements plus insolites, des parcs aquatiques, des espaces réservés au bien-être et à la relaxation, etc. font alors leur apparition dans un certain nombre d’établissements de plein air…

Témoin et acteur clé de cette montée en gamme, Interaview Production n’a cessé depuis sa création d’accompagner les plus beaux campings de France dans leurs stratégies de communication digitale. Au fil de ces années de collaboration, la société s’est constituée un réservoir de contenus numériques unique en son genre dans le domaine du camping de luxe. Profitant du savoir-faire de Vacances Vues du Ciel dans la mise en valeur d’hébergements touristiques sur Internet, Interaview Production souhaite aujourd’hui partager ses meilleures adresses avec le plus grand nombre, d’où l’idée de Campings.Luxe…

Pour qu’un camping puisse intégrer la sélection de Campings.Luxe, un classement minium de 4 étoiles est fortement conseillé. Deux critères importants rentrent alors en compte pour sélectionner les meilleurs campings ; leur situation et les infrastructures dont ils disposent. Par situation, nous entendons situation géographique mais également cadre environnemental. La présence de l’établissement à proximité de nombreux sites touristiques, son environnement immédiat, proche d’un lac ou d’un bord de mer par exemple, et son aménagement paysagé sont ainsi étudiés avec soin.

Côté infrastructures, nous sélectionnons les campings selon la qualité de leurs équipements, notamment le parc aquatique, les espaces de restauration, les services et équipements de loisirs. La présence d’un espace bien-être, d’un centre de balnéothérapie ou d’un spa dans les campings est également considérée par Campings.Luxe comme un critère d’importance. Enfin, il est indispensable que les établissements disposent de mobilhomes haut de gamme, d’hébergements insolites ou d’un quartier Premium, joue évidemment en leur faveur.

Le"glamping", un concept de camping avec des hébergements haut de gamme ou insolites en pleine nature, avec des infrastructures de qualité mais de taille plus modeste, est aussi considéré comme une expérience luxueuse du camping.

Cette liste n’est évidemment pas exhaustive et chaque camping est étudié au cas par cas de manière à être le plus objectif possible dans le processus de sélection.

518 établissements sont aujourd’hui référencés sur Campings.Luxe, répartis notamment en France, Espagne, Italie, Croatie, Belgique, Portugal, Pays Bas, Slovaquie.

Notre objectif est de vous offrir la sélection la plus exhaustive possible des campings de luxe européens. Nous mettons ainsi régulièrement à jour notre sélection de façon à compléter l’offre présente sur le site.

Si vous pensez que votre établissement mérite d’être présent sur Campings.Luxe, n’hésitez pas à nous écrire en cliquant ici. Nous nous ferons un plaisir d’étudier votre candidature et de vous contacter au plus vite !